Pre B2B firmy a poskytovateľov drahších služieb nasadíme AI follow-up systém, ktorý prepojí formuláre, e-mail a CRM. My ho nastavíme a otestujeme; váš tím preberá situácie, ktoré potrebujú človeka.
Zachytiť
Formuláre, e-mail aj kampane končia v jednom kontrolovanom toku.
Pochopiť
AI pripraví súhrn, prioritu a chýbajúci kontext.
Dotiahnuť
Majiteľ, termín aj follow-up vzniknú skôr, než dopyt vychladne.
Výsledok, nie ďalší nástroj
Najprv nájdeme miesto, kde sa dopyt zastaví, a signál, ktorý preukáže zlepšenie. Až potom navrhneme automatizáciu okolo nástrojov, ktoré váš tím už používa.
Kontrola zostáva vo firme
AI pripravuje kontext a opakované úkony. Vaši ľudia riešia výnimky, vzťah so zákazníkom a rozhodnutia, na ktorých záleží.
Nemusíte meniť súčasné CRM ani prestavať všetky interné systémy. Začíname najmenšou užitočnou integráciou.
Najlepšie sedí B2B firmám a poskytovateľom drahších služieb, kde jeden zabudnutý dopyt predstavuje citeľnú obchodnú stratu a tím nestíha reagovať konzistentne.
Kde vzniká únik
Drahý nie je samotný formulár. Drahá je medzera medzi prijatím požiadavky, jej pochopením, pridelením zodpovednosti a dokončením ďalšieho kroku.
Bez prepojeného workflowu
Požiadavka príde do inboxu, no zákazník nevie, čo bude nasledovať.
Obchodník ručne prepisuje kontext medzi e-mailom, poznámkami, tabuľkou a CRM.
Ďalší krok nemá jasného majiteľa alebo termín.
Vedenie vidí medzeru až vtedy, keď príležitosť stíchne.
S AI workflowom
Formuláre a e-maily vstúpia do jedného toku so zdrojom a časom prijatia.
AI zhrnie požiadavku, rozpozná zámer a označí chýbajúce informácie.
Správny človek dostane kontext, úlohu aj termín reakcie.
Systém sleduje ďalší krok a eskaluje príležitosti, ktoré sa zastavili.
Najprv proces zmerajte, až potom ho rozširujte
Začnite časom reakcie, dokončenými follow-upmi a poriadkom v CRM. Rozširujte až vtedy, keď prvý workflow funguje v každodennej prevádzke.
KASOL-X AI Follow-up System
Neodovzdáme vám iba softvér na obsluhu. Workflow pre vás navrhneme, prepojíme, otestujeme a pripravíme tím na jeho každodenné používanie.
Audit najprv ukáže, či je follow-up vhodný prvý use case a čo musí pilot preukázateľne zvládnuť.
Navrhneme workflow, ktorý zachytí nový dopyt, pripraví kontext, priradí ďalší krok a sleduje dohodnutý follow-up.
Systém napojíme na dohodnuté existujúce nástroje a overíme ho na reálnych testovacích scenároch.
Pripravíme návrhy odpovedí podľa vašich vzorov, tónu a pravidiel. Citlivé situácie zostanú na človeku.
Tím naučíme, kedy konverzáciu prebrať, a po spustení doladíme workflow podľa reálneho používania.
Implementácia s nízkym rizikom
Sledujeme dopyt od prvého kontaktu po dokončenie ďalšej akcie a nájdeme miesto, kde mizne čas, zodpovednosť alebo kontext.
Určíme, čo sa má zlepšiť ako prvé: čas reakcie, dokončené follow-upy, úplnosť dát alebo čas ručného spracovania.
Prepojíme potrebné nástroje, AI pridáme iba tam, kde zlepšuje proces, a rizikové rozhodnutia necháme vášmu tímu.
Overíme bežné prípady aj výnimky, sledujeme dohodnutý signál a rozširujeme až vtedy, keď prvý workflow funguje v každodennej prevádzke.
Dôvera bez veľkých sľubov
Nemáme dôvod sľubovať počet obchodov, ktorý nevieme ovplyvniť. Pred pilotom preto spoločne určujeme jeho rozsah, testovacie scenáre a akceptačné kritériá.
Riziko viažeme na naše dodanie, nie na vaše tržby
Ak workflow pri odovzdaní nespĺňa vopred dohodnuté akceptačné kritériá, v rámci pilotu ho bez dodatočnej ceny doladíme. O ďalšej prevádzke rozhodnete až po spoločnom overení funkčnosti.
Negarantujeme uzavreté obchody. Tie závisia aj od ponuky, návštevnosti a práce obchodného tímu.
Väčšinu implementácie spravíme za vás. Od tímu potrebujeme prístup k dohodnutým systémom, vzorové komunikácie, jedného zodpovedného človeka a spätnú väzbu pri testovaní.
Neštartujeme s generickými textami. Odpovede pripravíme podľa vašich vzorov a schválime tón aj mantinely. Výnimky a citlivé situácie systém odovzdá človeku.
Nie automaticky. Najprv preveríme možnosti vašich nástrojov. Ak majú technické obmedzenia, ešte pred implementáciou navrhneme najmenší bezpečný variant.
Pilot má vopred dohodnuté testovacie scenáre a akceptačné kritériá. Do ďalšej prevádzky prejdeme až po spoločnom potvrdení, že dohodnutý workflow je prepojený a scenáre zvláda.
Blog
Články o AI automatizácii, CRM systémoch, obchodných procesoch a meraní návratnosti.
Pozrieť článkyUkážte nám, kde sa proces rozpadá
Opíšte opakované odovzdanie, inbox alebo follow-up, ktorý tím rieši ručne. Ozveme sa vám do jedného pracovného dňa.